空港智能供电营业厅全程英语服务自贸区外籍客户

2017-10-06 09:56

  随着全运会的日益临近,国网天津东丽公司空港智能供电营业厅提出了“微笑服务迎全运”的口号,夯实业务能力,狠抓服务细节,以最佳的工作状态迎接盛会召开。(王巍)

  中国(天津)贸易试验区天津机场片区挂牌两年多来,开发不断深入,越来越多的外国人来到区内工作生活。为了主动对接客户需求,提升服务水平,国网空港智能供电营业厅结合工作实际开展语言培训,要求每名员工至少掌握一门外语。据悉,国网空港智能供电营业厅现在已经可以进行中、英、德、日四种语言的业务办理。

  2017年7月3日,一位美籍客户来到国网空港智能供电营业厅办理居民业务,由于用户并不能用中文进行交流,拥有海外留学经历的营业一班业务员小袁,全程用英语进行细致周到的解释,并帮助用户进行网上购电,获得了用户的赞扬。